# Hvilken beskedkanal passer? SMS, RCS, WhatsApp

> Svar på fire spørgsmål og se, hvilken kanal du bør starte med, og hvilken du bør have som reserve: SMS, RCS eller WhatsApp Business.

Canonical URL: https://www.zafeconnect.com/da/hvilken-kanal
Language: da
Last modified: 2026-11-09

## Hvilken beskedkanal passer til din besked?

URL: https://www.zafeconnect.com/da/hvilken-kanal

Svar på fire korte spørgsmål og se, hvilken kanal du bør starte med, og hvilken du bør have som reserve. Det er et udgangspunkt baseret på forskellene mellem kanalerne, ikke et tilbud eller et løfte om dækning.

### Reglerne bag guiden
Din situation | Start med | Reserve
Engangskoder, hasteadvarsler eller alt, der skal nå frem til alle | SMS | Ikke nødvendig
Ordre-, leverings- og bookingopdateringer | SMS, eller RCS hvor du vil have knapper og branding | SMS
Tilbud med billeder og knapper til kunder, der har givet samtykke | RCS | SMS
Løbende samtaler med kunder, der bruger WhatsApp og har givet samtykke | WhatsApp | SMS

- **SMS:** SMS når stort set alle mobiltelefoner uden en app. Det er det solide valg til koder, alarmer og enkle notifikationer og reserven bag de rigere kanaler.
- **RCS:** RCS tilføjer billeder, knapper og en brandet afsender i telefonens egen beskedapp, hvor enhed, operatør og land understøtter det.
- **WhatsApp Business:** WhatsApp Business egner sig til løbende samtaler med kunder, der bruger det. Modtagerne skal have givet samtykke, og beskeder, virksomheden starter, bruger som regel forhåndsgodkendte skabeloner.

FAQ:
Q: Kan jeg bruge mere end én kanal til den samme besked?
A: Ja. I API’et angiver du en primær kanal og reservekanaler i rækkefølge; fejler den primære, prøves den næste.

Q: Hvem bestemmer, hvilken kanal en kunde får?
A: Du vælger den primære kanal og reserverne. ZafeConnects routing vælger derefter den bedste tilgængelige rute og, hvor RCS eller iMessage kan nå kunden, den mest omkostningseffektive leveringsmetode.

Q: Findes RCS overalt?
A: Nej. RCS afhænger af enhed, operatør og land, og understøttelsen udvides. Derfor beholder man som regel SMS som reserve.