Nøglepunkter
- Sammenlign reel leveringsperformance, ikke kun pris pr. besked.
- Spørg, hvad der er inkluderet i prisen, for eksempel analyse, flows og support, og hvad der koster ekstra.
- Tjek kanaldækning i de lande, du faktisk sender til.
- Spørg om databehandling, underdatabehandlere og support, før du skriver under.
- Afprøv to eller tre udbydere med rigtig trafik, før du vælger.
Hvem er den bedste A2P SMS-udbyder i Danmark?
Der findes ikke én bedste udbyder, for det afhænger af dine lande, mængder, kanaler og krav til sikkerhed og support. En udbyder, der passer til et dansk webshop-flow, kan være et dårligt valg til engangskoder i Asien. Til gengæld findes der en fast række kriterier, der gør sammenligningen konkret. Brug dem på hver udbyder på din shortliste, og bed om svar skriftligt.
Hvad skal du sammenligne?
| Område | Det skal du spørge om |
|---|---|
| Levering og pålidelighed | Hvilken leveringsrate rapporteres, og hvordan måles den? Hvad sker der, når et netværk eller en rute har problemer? Hvor hurtigt leveres tidskritiske beskeder som koder? Kan du se leveringsrapporter og analyse? |
| Pris og gennemsigtighed | Er prisen pr. leveret eller pr. sendt besked? Er der oprettelses-, platform-, drifts- eller abonnementsgebyrer? Hvad er inkluderet, og hvad koster ekstra? Hvordan ændres prisen med mængde og destination? |
| Kanaler og dækning | Hvilke kanaler understøttes: SMS, RCS, chat-apps, e-mail, voice? Er de tilgængelige i de lande, du sender til? Kan kanalerne kombineres med automatisk routing? |
| Integration og tid til værdi | Findes der et API, og kan I også forbinde eksisterende systemer? Hvor lang tid tager det at gå live, og hvem hjælper under integrationen? |
| Sikkerhed, data og regler | Hvilken databehandleraftale og hvilke underdatabehandlere gælder? Hvor behandles og opbevares data? Hvordan håndteres og meddeles hændelser? Hvordan støttes samtykke, afmelding og registrering af afsendernavne? |
| Support og samarbejde | Hvilke supporttider og -kanaler tilbydes? Betjener udbyderen kunder af din størrelse? Hvem er din kontakt, hvis noget går galt klokken tre om natten? |
Hvad er den samlede pris?
Sammenlign den samlede pris frem for listeprisen alene. Prisen pr. besked er kun én del. Læg hertil gebyrer ved siden af, hvad der er inkluderet (analyse, flows, support), og om du betaler for leverede eller sendte beskeder. En lav listepris giver ikke nødvendigvis en lav pris pr. leveret besked, hvis en del af trafikken ikke når frem.
Priserne varierer fra land til land, så bed om en pris for dine faktiske destinationer og mængder, ikke et gennemsnit.
Hvordan afprøver du udbyderne, før du binder dig?
Udvælg to eller tre udbydere, og kør en pilot med rigtig trafik i dine vigtigste lande. Sammenlign leveringsresultater, hastighed, supportens reaktionstid og den samlede pris. Nogle enterprise-kunder bruger desuden en primær og en backup-udbyder. Det kan give ekstra tryghed, men gør opsætningen mere kompliceret, så afvej det mod udbyderens egne failover-systemer.
Hvilke svar bør give anledning til flere spørgsmål?
- Ét tal for levering uden oplysning om, hvordan det måles.
- Løfter om 100 % levering. Ingen udbyder kan love det, fordi levering afhænger af operatøren og modtagerens telefon.
- Kun status “sendt” og ingen leveringsrapporter fra operatørerne.
- Uklart svar på, hvilke ruter trafikken sendes over, og hvad der sker, når en rute forringes.
- En pris uden oplysning om, hvad der er inkluderet.
Hvordan ZafeConnect passer ind
ZafeConnect er et dansk selskab, der leverer til enterprise-kunder: A2P SMS, RCS og iMessage, e-mail, chat-apps og en CPaaS-platform. Du får en leveringsrate på over 98 % (rapporteret, ikke garanteret), failover-systemer, analyse uden ekstra omkostning, betaling pr. leveret besked uden oprettelses-, system- eller driftsgebyrer og kundesupport 24/7. Integration sker via API eller dine eksisterende systemer, og du kan være live på så lidt som 2 uger.