Nøglepunkter
- Aftal succeskriterierne, før piloten starter.
- Kør rigtig trafik i dine vigtigste lande, parallelt hvor du kan.
- Sammenlign levering, hastighed, fejlårsager, support og pris pr. leveret besked.
- Brug samme indhold og afsender hos alle udbydere og nok volumen til, at det betyder noget.
Sæt målet og kriterierne
Skriv ned, hvad du vil lære, og hvad der tæller som bestået: fx en leveringsrate i dine topplande, en maksimal tid for engangskoder og en svartid fra support. Aftal det med udbyderen, så ingen skændes om resultatet bagefter.
Vælg, hvad du vil teste
- De tre til fem lande, der betyder mest for dig
- Dine rigtige beskedtyper, fx koder og notifikationer
- Den afsenderopsætning, du ville bruge i drift, med de registreringer, den kræver
- En volumen, der er stor nok til at vise forskelle pr. land og operatør
Kør det fair
- Kør udbyderne side om side på de samme dage, for hverdage, weekender og spidsbelastninger er forskellige
- Brug samme tekst og afsender hos hver udbyder
- Fordel trafikken tilfældigt og ikke efter land, medmindre det er spørgsmålet
- Tag nogle fejltilfælde med med vilje, fx ugyldige numre
Det skal du måle
| Måling | Hvorfor den tæller |
|---|---|
| Leveringsrate pr. land og operatør | Viser svage punkter, som et globalt gennemsnit skjuler |
| Tid fra afsendelse til leveret (median og langsomme tilfælde) | Afgør, om koder kommer frem i tide |
| Kvaliteten af leveringsrapporter | Afgør, om du kan stole på og handle på data |
| Fejlårsager | Skiller dårlige numre fra rute- eller indholdsproblemer |
| Supportens svartid og klarhed | Du får brug for den den dag, noget går i stykker |
| Integrationsarbejde | Viser, hvor meget udviklertid hver udbyder kræver |
| Pris pr. leveret besked | Den sammenligning, der tæller for budgettet |
Fejl, du skal undgå
- At sammenligne forskelligt indhold eller forskellige afsendere
- At bedømme ud fra for få beskeder
- At teste kun ét let land
- At glemme at teste support og fejltilfældet
- At lade piloten slutte uden en beslutningsdato
Hvordan ZafeConnect passer ind
ZafeConnect oplyser, at en integration kan være i drift på så lidt som 2 uger, og tilbyder kundesupport 24/7. ZafeConnect rapporterer en leveringsrate på over 98 %, en rapporteret rate og ikke en leveringsgaranti, og derfor er en pilot på din egen trafik værd at lave. Tal med os om en pilot for dine lande.