Nøglepunkter
- RCS tilføjer branded afsender, billeder, karruseller og knapper til telefonens beskedapp.
- RCS afhænger af telefon, operatør og land, og SMS er stadig den kanal, der kan nå flest.
- ZafeConnects system vælger den mest egnede leveringsmetode for hver modtager, og du kan angive SMS som reservekanal.
- Listeprisen i Danmark er 0,275 kr. pr. besked for SMS og basis-RCS og 0,75 kr. for rich RCS, ekskl. moms.
Hvad er forskellen på SMS og RCS for virksomheder?
RCS (Rich Communication Services) er en nyere beskedstandard, der giver app-lignende beskeder i telefonens egen beskedapp. SMS er tekst, men virker på stort set alle mobiltelefoner. RCS kræver hverken en ny app eller et nyt nummer hos modtageren, men bygger videre på den beskedapp, kunden allerede bruger.
| Forhold | SMS | RCS |
|---|---|---|
| Indhold | Tekst. Længere tekster deles i segmenter. | Tekst, billeder, karruseller og knapper. |
| Afsender | Afsendernavn på op til 11 tegn eller et nummer. | Branded afsender i beskedappen. |
| Interaktion | Et link i teksten. | Knapper og hurtige svar i selve beskeden. |
| Rækkevidde | Stort set alle mobiltelefoner. | Afhænger af telefon, operatør og land. |
Hvordan bruger du rich media og knapper?
Rich media betyder billeder, karruseller og knapper i selve beskeden. Knapperne kan for eksempel åbne et link, bekræfte en tid eller sende et hurtigt svar, så kunden når målet med færre trin. Hvilke elementer der kan bruges, afhænger af telefon, operatør og land.
- Branded tilbud med billeder og handlingsknapper, til kunder der har givet samtykke.
- Ordresporing og leveringsopdateringer med hurtige svar.
- Aftalebooking og kundeservicesamtaler.
- Bekræftelser med hurtige svar som “Ja” og “Nej”, så svaret er nemt at behandle i dine systemer.
Hvad sker der, hvis modtageren ikke kan få RCS?
Nogle modtagere på samme liste kan få RCS, andre ikke. Derfor bør der altid være en SMS-fallback. ZafeConnects system vælger den mest egnede leveringsmetode for hver modtager, og i API’et kan du angive kanaler i prioriteret rækkefølge, for eksempel RCS først og SMS som reserve.
Skriv SMS-versionen som en komplet besked i sig selv. Den kan ikke vise knapper eller billeder, så brug et kort link eller en kort instruktion i stedet, og test begge versioner på rigtige telefoner.
Hvad koster RCS sammenlignet med SMS?
ZafeConnects listepris til Danmark er 0,275 kr. pr. besked (ca. 0,04 €) for både SMS og basis-RCS, ekskl. moms. Rich RCS, som normalt dækker beskeder med billeder, karruseller og knapper, koster 0,75 kr. pr. besked (ca. 0,10 €). Priserne for andre lande står i prislisten.
ZafeConnect oplyser op til 40 % lavere omkostninger end traditionel SMS, når RCS og iMessage bruges. Hvor meget du kan spare, afhænger af dine lande, dit kanalmix og dine mængder, og store mængder får et skræddersyet tilbud. Spørg os, hvad det betyder for dig.
RCS-erhvervsbeskeder i Danmark: hvad skal du afklare?
Tilgængeligheden afhænger af telefon, operatør og land, så få den bekræftet for netop din målgruppe, før du bygger en kampagne på RCS. Mål bagefter pr. kanal, så du kan se, hvor mange modtagere der faktisk fik RCS, og hvor mange der fik SMS-versionen.
- Hvor mange af dine modtagere der har en telefon og en operatør, som understøtter RCS.
- Hvordan din brandidentitet verificeres, og hvilke trin der gælder pr. land og operatør.
- At der er en SMS-fallback til de modtagere, der ikke kan få RCS.
- Hvilke beskeder der kræver rich RCS, og hvilke der klarer sig med basis-RCS.
Hvordan ZafeConnect passer ind
ZafeConnect tilbyder RCS og iMessage sammen med A2P SMS, e-mail, chat-apps og en CPaaS-platform. Der er ingen oprettelses-, system- eller driftsgebyrer og intet abonnement, du betaler kun for leverede beskeder, og analyse er inkluderet. Se prislisten pr. land for Danmark og resten af verden.