Nøglepunkter
- “Leveret” betyder generelt, at operatøren har bekræftet, at beskeden nåede telefonen. Det betyder ikke, at personen har læst den.
- Statusnavne varierer mellem udbydere, men trinene er de samme: accepteret, sendt, leveret, fejlet, udløbet eller afvist.
- Kvitteringer kan komme sent, være mindre detaljerede eller mangle i nogle destinationer.
- Følg levering pr. land og operatør og ikke som ét samlet tal.
De statusser, du ser
Navnene varierer mellem udbydere, men de fleste rapporter følger de samme trin.
| Status | Betyder normalt | Hvad du gør |
|---|---|---|
| Accepteret eller i kø | Udbyderen har beskeden og sender den | Intet endnu |
| Sendt eller afleveret til netværket | Beskeden er afleveret til operatørnetværket | Vent på den endelige status |
| Leveret | Operatøren har bekræftet, at beskeden nåede telefonen | Tæl den som en succes |
| Fejlet eller ikke leveret | Operatøren kunne ikke levere den, fx fordi nummeret er ugyldigt eller blokeret | Læs årsagskoden, og prøv kun igen, hvis det giver mening |
| Udløbet | Operatøren forsøgte, indtil gyldighedsperioden udløb | Overvej en anden kanal |
| Afvist | Beskeden blev afvist før afsendelse, fx på grund af afsender eller indhold | Ret årsagen |
Hvad “leveret” betyder, og hvad det ikke betyder
SMS har ingen læsekvittering. “Leveret” siger, at beskeden nåede telefonen, ikke at nogen har set på den.
Det er heller ikke lige præcist overalt. I nogle destinationer melder en operatør “leveret”, når beskeden er modtaget i operatørens eget netværk, og ikke når den er bekræftet på telefonen. Det er en grund til at se på levering pr. land og operatør.
Hvorfor kvitteringer kan være sene, mangle eller overraske
- Telefonen var slukket eller uden dækning, så den endelige status kommer timer senere eller aldrig
- Nogle operatører giver begrænsede eller ingen kvitteringer for visse typer trafik
- Kvitteringer kan komme i en anden rækkefølge, fx “leveret” før “sendt”
- Roaming og nummerportering kan ændre, hvilket netværk der svarer
Sådan bruger du data
- Leveringsrate pr. land og operatør, så du tidligt opdager en svag rute
- Tid fra afsendelse til leveret, som tæller mest for engangskoder
- Fejlårsager, så du kan skelne dårlige numre fra rute- eller indholdsproblemer
- En fallback-regel: Hvis en kode ikke er leveret inden for en bestemt tid, så tilbyd en anden vej
- Et kontroltjek af din faktura, hvis du betaler pr. leveret besked
Hvordan ZafeConnect passer ind
ZafeConnect videregiver rigtige leveringsrapporter fra operatørerne, har analyser inkluderet og opkræver kun for leverede beskeder. ZafeConnect rapporterer en leveringsrate på over 98 %, som er en rapporteret rate og ikke en leveringsgaranti.