Nøglepunkter
- Failover sender en besked via en alternativ rute, når den første fejler eller præsterer dårligt.
- Det er noget andet end kanal-fallback, som flytter en besked fra én kanal (fx RCS) til en anden (SMS).
- God failover kræver hurtig opdagelse og en regel, der forhindrer dobbelte beskeder.
- Spørg, hvordan fejl opdages, hvor hurtigt skiftet sker, og om du kan se, hvilken rute der blev brugt.
Hvorfor ruter fejler
Det meste varer minutter eller timer og rammer ét land eller én operatør og ikke hele netværket. Derfor er en enkelt rute en risiko, og derfor betyder det noget, at en udbyder har flere ruter pr. destination.
- Overbelastning i spidsbelastning, fx når mange koder sendes samtidig
- Planlagt eller uplanlagt vedligehold hos en operatør eller et mellemled
- En ændring i filtrering, der pludselig blokerer bestemt indhold eller bestemte afsendere
- En fejl mellem udbyderen og operatøren
Sådan virker failover
Udbyderen overvåger signaler som fejlsvar, timeouts og andelen af fejlede leveringsrapporter pr. rute. Når en rute passerer en tærskel, sendes nye beskeder via en alternativ rute, og beskeder, der fejlede tidligt, kan prøves igen den vej.
Detaljerne tæller: hvor længe udbyderen venter, hvor mange fejl den skal se, og om den skifter automatisk tilbage, når ruten er rask igen.
Rute-failover eller kanal-fallback?
Rute-failover beholder samme kanal (SMS) og skifter vej. Kanal-fallback skifter kanal: Kan en RCS-besked ikke leveres som RCS, sendes den som SMS i stedet. Mange programmer bruger begge dele.
De løser forskellige problemer, så spørg udbyderen om hver for sig.
Problemet med dubletter
Prøves en besked igen, mens det første forsøg stadig er undervejs, kan personen få den to gange. For en engangskode er det irriterende; for en betalingsmeddelelse kan det være værre.
Den sikreste regel er kun at prøve igen ved et tydeligt fejlsignal og at give hver besked et ID, så dit eget system og udbyderen kan genkende en gentagelse.
Spørgsmål at stille en udbyder
- Hvordan opdages en rute, der fejler, og hvor hurtigt flyttes trafikken?
- Hvor mange ruter er der pr. destination, og er de direkte eller via partnere?
- Kan jeg se, hvilken rute der bar hver besked?
- Får I besked, når routingen ændres for et land, I bruger?
- Hvordan holder udbyderen sin egen platform kørende, hvis et af dens systemer fejler?
Hvordan ZafeConnect passer ind
ZafeConnect tilbyder intelligent routing og fallback, failover-systemer, flere upstream-udbydere og direkte operatørforbindelser suppleret med partner-direkte ruter i 190+ lande. En rapporteret leveringsrate er ikke en leveringsgaranti: Ruter afhænger stadig af operatører og modtagernes telefoner.