Nøglepunkter
- RCS tilføjer en verificeret afsenderidentitet, billeder, karruseller og knapper i beskedappen.
- Det virker kun på telefoner, netværk og platforme, der understøtter RCS, og tilgængeligheden varierer fra land til land.
- Behold SMS som fallback, så alle modtagere nås.
- Mål pr. kanal, og design RCS- og SMS-versionen sammen.
Hvad RCS tilføjer
- Et verificeret afsendernavn og logo, så beskeden er lettere at stole på
- Billeder, video og karruseller i selve beskeden
- Knapper og foreslåede svar til handlinger som bekræft, flyt aftale eller åbn et link
- Rigere statusoplysninger end en almindelig SMS, hvor platformen understøtter det
- En samtale, der kan fortsætte i samme tråd
Hvor begrænsningerne er
RCS kræver en telefon, en operatør eller platform og et land, der understøtter det, og modtagerens telefon skal have det slået til. Det betyder, at nogle modtagere på den samme nummerliste får RCS, mens andre ikke gør.
Verificering af brand og afsender er også en del af opsætningen, og trinene varierer fra land til land og fra operatør til operatør.
Planlæg en SMS-fallback
En besked, der ikke kan leveres som RCS, skal sendes som SMS, så personen nås på begge måder. Skriv SMS-versionen som en komplet besked i sig selv: Den kan ikke vise knapper eller billeder, så den skal have et kort link eller en vejledning i stedet.
Test begge versioner på rigtige telefoner i de lande, du betjener.
Gode anvendelser
- Ordre- og leveringsopdateringer med en sporingsknap
- Aftalepåmindelser med mulighed for at bekræfte eller flytte
- Tilbud med billeder til modtagere, der har givet samtykke
- Kundeservicesamtaler, der starter fra en besked
Hvordan ZafeConnect passer ind
ZafeConnect tilbyder RCS og iMessage ved siden af A2P SMS, e-mail, chat-apps og en CPaaS-platform og oplyser op til 40 % lavere omkostninger end traditionel SMS, når RCS og iMessage bruges. Besparelsen afhænger af din trafik og dine lande, så spørg os, hvad det betyder for dine mængder.