Nøglepunkter
- Afsender-id (engelsk: sender ID) er det navn eller nummer, der vises som afsender: et alfanumerisk navn som dit brand eller et telefonnummer.
- Reglerne varierer fra land til land. Navnet kan være frit, kræve registrering, blive erstattet af et lokalt nummer eller ikke være tilladt.
- Registrering tager tid, så start tidligt. Hvad der gælder i Danmark og dine øvrige lande, bekræfter vi for dig.
- Skal modtagerne kunne svare, skal du bruge et nummer. SenderID Protection hjælper mod efterligning af navnet og har et separat månedligt gebyr.
Skal du bruge et afsendernavn eller et nummer?
Det afhænger af, hvad beskeden skal, og af landet. En kunde stoler mere på en afsender, de kender, men et navn kan kun bruges, hvis landet tillader det.
| Egenskab | Alfanumerisk afsendernavn | Telefonnummer |
|---|---|---|
| Hvad modtageren ser | Et navn, fx dit brand (højst 11 tegn) | Et telefonnummer |
| Kan modtageren svare? | Normalt ikke | Ja, hvor nummeret kan modtage beskeder |
| Typisk brug | Koder, alarmer og servicebeskeder, hvor genkendelse tæller | Tovejssamtaler og lande, hvor et nummer er den bedste eller eneste mulighed |
Hvorfor er reglerne forskellige fra land til land?
Operatører og myndigheder i hvert land bestemmer selv, hvordan en afsender må vises. Det giver fire situationer, du kan møde. Hvad der gælder i Danmark og dine andre lande, ændrer sig over tid, så få det bekræftet pr. land, før du går live:
| Situation | Hvad der typisk sker | Hvad du bør gøre |
|---|---|---|
| Navnet er tilladt | Et alfanumerisk afsendernavn kan bruges | Bekræft, at det gælder din type besked |
| Navnet skal registreres | Operatører eller myndigheder gennemgår anmodningen, før du kan sende | Start tidligt, og regn med behandlingstid |
| Navnet erstattes | Beskeden sendes fra et nummer i stedet for navnet | Beslut, om det er acceptabelt, eller registrér navnet |
| Navne understøttes ikke | Landet tillader ikke alfanumeriske afsendere | Brug et lokalt nummer, hvor det er en mulighed |
Hvordan registrerer du et afsender-id?
Hvor registrering kræves, gennemgår operatører eller myndigheder anmodningen. Med ZafeConnect foregår det sådan:
- Du fortæller os afsendernavnet, brugsscenariet og landene og giver virksomhedsoplysninger og eventuelle dokumenter, landet kræver.
- Vi tjekker reglerne for dine destinationer og indsender registreringen, hvor den kræves.
- Vi aktiverer afsenderen i din konto.
- Via API’et kan du kun sende med en godkendt afsender.
- Behandlingstiden varierer efter land og operatør. Vi giver en indikation for de destinationer, du sender til.
Hvordan beskytter du dit afsendernavn mod efterligning?
Når et navn er kendt og betroet, vil svindlere gerne bruge det. SenderID Protection hjælper med at forhindre, at andre sender SMS under dit registrerede afsendernavn, hvor operatører eller registre tilbyder en sådan beskyttelse. Det kræver en underskrevet Letter of Authorization (LOA) og har et separat månedligt gebyr ud over beskedpriserne.
Beskyttelsen dækker ikke alle lande eller alle former for svindel. Guiden om SMS-spoofing forklarer, hvad du ellers kan gøre.
Hvad bør du spørge en udbyder om?
- Hvilke af mine lande kræver registrering, og hvor lang tid tager det?
- Hvem indsender registreringen, og hvem betaler et eventuelt operatørgebyr?
- Hvad sker der, hvis mit navn ikke er tilladt eller ikke er registreret?
- Kan modtagerne svare, og hvilken afsendertype skal jeg bruge til samtaler?
- Hvordan beskytter jeg mit navn mod efterligning?
Hvordan ZafeConnect passer ind
ZafeConnect understøtter lokale SenderID-krav i de lande, du sender til, og guider dig gennem registrering, hvor den kræves. Telefonnumre findes som produkt, og SenderID Protection kan tilføjes mod et separat månedligt gebyr.
Fortæl os dine lande og dit afsendernavn, så bekræfter vi, hvad der gælder.