Nøglepunkter
- Redundans er flere uafhængige veje til operatøren. Failover er skiftet til en anden vej, når den første fejler.
- To ruter hos samme leverandør er én risiko og ikke to.
- Spørg, hvad der udløser et skifte, hvor hurtigt trafikken flytter, og om du kan se resultatet i leveringsrapporterne.
- ZafeConnect oplyser flere upstream-leverandører, failover-systemer og kundesupport 24/7. Hvad der udløser et skifte, gennemgår vi med dig for dine destinationer.
Hvad betyder redundans og failover?
Redundans betyder, at en besked ikke afhænger af én enkelt vej. Der findes en ekstra rute, en ekstra leverandør eller en ekstra region, som kan bruges, når den første ikke virker.
Failover er selve skiftet. Når en rute har problemer, flyttes trafikken til en alternativ rute, så problemet på den ene vej ikke bliver dit problem. Redundans uden failover hjælper ikke, og failover uden noget at skifte til er tomt.
| Begreb | Hvad det betyder | Eksempel |
|---|---|---|
| Redundans | Flere veje til operatøren, som kan fejle uafhængigt af hinanden | To upstream-leverandører med hver sin forbindelse |
| Failover | Trafikken flytter til en anden rute eller region, når en fejler | En rute er nede, og nye beskeder sendes en anden vej |
| Kanalskift | Beskeden skifter kanal i stedet for rute | En besked sendes som SMS, fordi RCS ikke når modtageren |
Hvad kan svigte på vejen til telefonen?
En SMS rejser gennem flere led, og hvert led kan fejle:
- En forbindelse mellem to systemer går ned
- En operatør har et nedbrud eller vedligehold
- En upstream-leverandør har en dårlig dag
- En rute er forringet eller overbelastet uden at være helt nede
Hvad skal en udbyder kunne svare på om automatisk failover?
“Automatisk failover” lyder ens hos alle, men detaljerne er forskellige. Disse spørgsmål skiller en reel opsætning fra en brochure:
- Hvor mange upstream-leverandører bruger I, og er de uafhængige af hinanden?
- Hvad udløser et skifte, og hvor hurtigt flytter trafikken?
- Er failover automatisk og afprøvet, eller en manuel procedure, når nogen opdager problemet?
- Hvad sker der med beskeder, der var undervejs, da ruten fejlede, og kan de blive sendt to gange?
- Kan jeg se i leveringsrapporterne og analysen, hvad der skete?
- Hvem kan jeg kontakte, når noget går galt, og er der svar om natten?
Hvad kan failover ikke løse?
Failover flytter trafikken mellem ruter. Det fjerner ikke alle årsager til, at en besked udebliver.
- Hvis modtagerens egen operatør har et nedbrud, ender alle ruter ved det samme netværk, og beskeden kan blive forsinket eller udløbe, uanset hvor mange ruter der er foran.
- Modtagerens telefon kan være slukket eller uden dækning.
- Dit eget system skal kunne modtage leveringsstatus. Svarer dit webhook-endpoint ikke med en 2xx-status, forsøger ZafeConnect op til 5 gange.
Hvordan kontrollerer du, at det virker?
Se på resultatet og ikke kun på arkitekturen. Følg leveringsraten over tid og pr. land i leveringsrapporterne og analysen, og bed om en pilot med din egen trafik, før du flytter det hele over.
Bed også udbyderen om at fortælle, hvad der skete, og hvad kunderne mærkede, sidste gang en rute havde problemer. Ingen udbyder kan love, at alle beskeder bliver leveret, for leveringen afhænger også af operatøren og telefonen. Derfor er rapporterne vigtige.
Hvordan ZafeConnect passer ind
ZafeConnect bruger flere upstream-leverandører, og failover-systemer router beskeder via alternative ruter eller regioner, hvis der er netværksproblemer. Netværket bygger på direkte operatørforbindelser suppleret med partner-direkte ruter, og der er kundesupport 24/7.
ZafeConnect rapporterer en leveringsrate på over 98 %. Det er en rapporteret rate og hverken en SLA eller en leveringsgaranti. Hvad der udløser et skifte, og hvor hurtigt trafikken flytter, gennemgår vi med dig for dine destinationer.