Nøglepunkter
- Kapacitet er ikke kun beskeder pr. dag, men hvor mange du kan sende pr. sekund, når en kampagne eller en alarm rammer.
- Hold engangskoder og alarmer adskilt fra kampagner, så de ikke står i kø bag et nyhedsbrev.
- Operatørnetværk har egne grænser, så udjævn store udsendelser, og planlæg dem sammen med udbyderen.
- Fortæl udbyderen volumen, lande, tidspunkt og beskedtype på forhånd, og start med en lille del af listen.
Hvilke spidsbelastninger skal du planlægge efter?
Nogle spidser kender du på forhånd, andre kommer uden varsel. De kræver hver sin forberedelse.
- Black Friday og udsalg: Kampagner, ordrebekræftelser og leveringsopdateringer stiger på samme tid
- Lønudbetaling og månedsskifte: Mange kunder logger ind, betaler og får koder inden for få timer
- Nyhedsbreve og kampagner, der sendes på et fast tidspunkt til hele listen på én gang
- Alarmer og driftsmeddelelser, der skal nå mange på kort tid, fx ved en driftsforstyrrelse
Hvad siger “millioner af beskeder om dagen” om dine spidser?
Et dagligt volumen viser, at en platform er bygget til store mængder. Det viser ikke, hvad der sker, når du fx vil sende 400.000 beskeder på ti minutter. Det afhænger af hele kæden fra dit system til telefonen, og kæden er ikke stærkere end sit svageste led.
| Led | Hvad kan begrænse | Hvad du kan gøre |
|---|---|---|
| Dit eget system | Hvor hurtigt du kan bygge og sende beskeder | Brug en kø og bulk-forespørgsler |
| Udbyderens API | Grænser for forespørgsler pr. minut | Kend grænserne, og bed om at få dem hævet i god tid |
| Udbyderens ruter | Kapacitet pr. rute og destination | Fortæl om volumen, og spørg om flere ruter |
| Operatørens netværk | Operatørens egen grænse for, hvor hurtigt den modtager beskeder | Udjævn udsendelsen over tid |
| Telefonen | Slukket eller uden dækning | Sæt en gyldighedsperiode, og hav en fallback-kanal |
Hvordan holder du kampagner væk fra koder og alarmer?
Når der er flere beskeder, end der kan sendes med det samme, opstår der en kø, og ventetiden stiger. For en engangskode er et minut ofte for længe. Derfor skal trafikken prioriteres, og udbyderen kan desuden dosere sendingen pr. operatør (throttling), så en langsom operatør ikke holder resten tilbage.
- Opdel trafikken: Send koder, kvitteringer og alarmer adskilt fra markedsføring, med egne afsendere eller nummerserier og, hvor udbyderen understøtter det, egne nøgler
- Spørg, om koder står foran kampagner i køen, eller om de deler kø
- Send kampagner i bølger: Del listen i bidder, og send dem med en jævn hastighed i stedet for alle på én gang
- Undgå kendte spidstidspunkter: Send ikke et nyhedsbrev, lige når du venter mange logins
- Hav en nødbremse: Planlæg udsendelser, så de kan annulleres eller sættes på pause, før de sendes
- Prøv kun igen ved klare fejl, med stigende pauser, og giv hver besked et ID, så en gentagelse ikke bliver til en dublet
Hvad skal du fortælle udbyderen på forhånd?
Jo mere udbyderen ved, jo bedre kan den forberede ruter og kapacitet. Send det gerne skriftligt flere dage før en stor udsendelse.
- Antal beskeder i alt og pr. minut ved spidsen
- Hvilke lande det gælder, og fordelingen på operatører, hvis du kender den
- Dato, starttidspunkt og varighed med tidszone
- Beskedtype (transaktion eller markedsføring), tekstlængde og afsender
- Om koder og alarmer kører samtidig, og hvilke beskeder der ikke må vente
- Hvem der kan kontaktes under udsendelsen, og hvad der sker, hvis noget går galt
Hvordan tester og følger du en stor udsendelse?
Test først din egen kæde: køen, afsendelsen og webhooks til statusopdateringer. Brug testnøgler til det, hvis din udbyder har dem. Aftal med udbyderen, hvordan du kan teste mod rigtige ruter, og undlad at lastteste live-trafik uden aftale, fordi det kan udløse filtre eller ligne misbrug.
Start med en lille del af listen, fx én procent, og læs leveringsrapporterne pr. land og operatør, før du sender resten. Under spidsen skal du følge:
- Andelen af beskeder, der er accepteret men endnu ikke leveret, fordi den viser, hvor lang køen er
- Leveringsrate og tid til levering pr. land og operatør
- Fejlårsager, der pludselig stiger
- Saldoen, hvis du bruger forudbetaling: Løber den tør midt i udsendelsen, afvises nye beskeder
Hvordan ZafeConnect passer ind
ZafeConnect bærer millioner af SMS hver dag. API’et tager imod enkeltbeskeder og bulk-forespørgsler på op til 10.000 beskeder; hver API-nøgle kan lave 1.000 afsendelsesforespørgsler pr. minut, og bulk er begrænset til 100 forespørgsler pr. minut. Bagved ligger flere upstream-udbydere og failover-systemer.
Fortæl os volumen, lande og tidspunkt i god tid, så bekræfter vi opsætningen for dig og planlægger en stor udsendelse sammen med dig. Spørg konkret til dit scenarie, fx hvor mange beskeder pr. sekund du har brug for.